| Из письма "Центра по продаже билетов "Пекин -2008" в "Олимпийскую панораму" BOCOG ticketing center Уважаемый Клиент: |
Мысли статьи, архитектура
| Из письма "Центра по продаже билетов "Пекин -2008" в "Олимпийскую панораму" BOCOG ticketing center Уважаемый Клиент: |
Но пока правительство России полно оптимизма по поводу возможностей предстоящих заработков на Олимпиаде. По словам главы Минэкономразвития Германа Грефа, экономический эффект от проведения Олимпиады в Сочи составит 341 млрд руб. Из них 180 млрд составит прямой эффект, 93 млрд – косвенный и 68 млрд – стимулирующий экономический эффект. По оценкам консалтинговых компаний, дополнительный объем привлеченных частных инвестиций составит порядка 200 млрд руб.
При этом сообщается, что большая часть суммы - 890 млн. евро - была получена от продажи прав на телетрансляцию Игр и от спонсоров. За проданные билеты организаторы выручили 69,4 млн. евро. Еще 15 млн. евро дала продажа лицензий. По данным туринской мэрии, столицу Олимпиады и область, к которой она принадлежит - Пьемонт, посетили около одного миллиона туристов. А общественный транспорт Турина перевез к местам соревнований около трех миллионов человек. (Источник: www.from-ua.com) |
Телевидение показывало Олимпиаду в прямом эфире в течение одной тысячи часов, сообщает "Интрефакс". Для этого были использованы 400 телекамер, 30 мобильных станций, 780 километров кабелей. Трансляции с соревнований велись на 130 стран на 50 языках. Игры освещались 9408 журналистами. В соревнованиях участвовали 2573 спортсмена, с которыми работали 2704 тренера. (Источник: news.sport-express.ru) |
Билеты на Олимпийские игры, которые пройдут в Китае в следующем году, уже сейчас незаконно продаются в Интернете. Торгуют ими по цене, в 10 раз превосходящей их стоимость. Так, билеты на церемонию открытия Игр, которая пройдет в Пекине 8 августа, достигают сейчас в цене 39 тыс. юаней (более 5 тыс. долларов), тогда как их номинал - 3 тыс. юаней.
Олимпийский комитет Пекина допускает возможность перехода билетов из рук в руки, однако настаивает на том, что наживаться на этом не позволено никому. «Мы запрещаем перепродажу билетов. Если люди хотят передать билеты другим, это нормально, но перепродавать их с целью получения прибыли нельзя», - заявил директор пекинского центра продажи билетов на Игры Чжу Янь.
Как сообщает Би-би-си, нарушителям запрета грозит задержание на срок от 10 до 15 суток и штраф в тысячу юаней. Наблюдатели отмечают, что большое количество билетов на черном рынке может быть результатом того факта, что в ходе первого раунда продажи власти позволяли людям покупать до 50 билетов на человека.
Международный олимпийский комитет указывает: не допустить наживы на перепродаже билетов должны сами китайские власти, у которых есть для этого все возможности, потому что на каждом билете стоит отметка, указывающая имя первоначального покупателя.
Всего в Китае будет продано 7 млн. билетов на олимпийские мероприятия.
Последняя зимняя Олимпиада в Турине запомнилась не только высоким градусом борьбы и скандалами, но и «захватом территории», который осуществила русскоговорящая публика. По большей части это были поклонники российской команды, но украинцы не затерялись. Русская речь слышалась везде - в транспорте и на улицах столицы области Пьемонт, в супермаркетах и ресторанах... В Пекине ничего подобного не предвидится, хотя до Поднебесной рукой подать.
Гибкая ценовая политика
Оргкомитет Пекинской Олимпиады неоднократно повторял, что разработал самую совершенную ценовую политику, ведь китайцы умудрились сделать 240 (!) различных ценовых категорий. В переводе с юаней на америанские доллары цена билетов на предварительные старты колеблется от 4 до 40, на финальные - от 8 до 130 американских «рублей». Стоимость зависит от привлекательности тех или иных видов спорта. Самые дешевые билеты на церемонию открытия Олимпийских игр должны продаваться за 26 долларов, самые дорогие - за 640 долларов. На церемонию закрытия - от 20 до 400 долларов соответственно. Вроде и не так много, цены вполне приемлемые, но таких «дешевых» билетов в свободной продаже попросту нет.
Все дело в том, что каждая страна давным-давно получила свои квоты. Например, поддержать великую в спортивном плане Россию на церемонии открытия смогут только 320 ее верных поклонников. Смешно, но только российских спортсменов в 30 видах спорта быдет почти в три раза больше. В таком плане распределены и билеты на все остальные соревнования. Существует вариант, что число «дешевых» билетов возрастет, но это произойдет лишь после жеребьевки олимпийских турниров по игровым видам спорта. На тот момент многие просто откажутся от поездки в Пекин, а уже выделенные входные талоны уже распределены между представителями власти, партнерами и спонсорами.
Теневой рынок
Определенная часть билетов будет продана вкупе с олимпийским турпакетами, и лишь остатки поступят в свободную продажу с небольшими «накрутками», отличающимися от официальных не более чем на треть. Вот на этом рынке уже сейчас цены просто космические. Такое положение вещей по всему миру организовали сами китайцы, которые в первую очередь стараются обеспечить билетами своих граждан. Предстоящая Олимпиада объявлена народной, поэтому в самом Китае будет реализовано три четверти, или примерно 5,3 из 7,2 миллиона выбрасываемых на рынок пропусков. Отсюда и гуляющие по всемирной паутине параллельные программы продажи билетов. Не удивительно, что у перекупщиков цены превышают номинальные в шесть и даже в десять раз!
Подобные предложения возникли после прошлогодней распродажи в Китае. Тогда оргкомитет продавал до полусотни билетов в одни руки. Спекулянты говорят, что только ленивый не захотел бы «навариться» на этом. Вот коммерсанты и стараются урвать момент. На негромкие обвинения международного спортивного сообщества в бесконтрольной спекуляции директор пекинского центра продажи Чжу Янь отвечает: «Мы допускаем возможность перехода билетов из рук в руки, но наживаться на этом не позволено никому». По его словам, нарушителям запрета грозит задержание на срок от 10 до 15 суток и штраф в тысячу юаней. Для сравнения: только от продажи билета на церемонию открытия спекулянт может получить сумму, в 20-30 раз превышающую штраф, так что риск себя оправдывает.
Меры предосторожности
Ко всему прочему связываться с перекупщиками опасно. Не так давно оргкомитет Олимпиады под нажимом МОК был вынужден ввести ряд ограничений. Во-первых, сегодня в одни руки отпускается лишь по одному билету на церемонии открытия и закрытия Игр, по два билета на самые популярные соревнования и не более пяти на прочие состязания. Во-вторых, для защиты подлинности все билеты снабжены электронными чипами, которые содержат информацию о покупателе. Наконец, на церемонии открытия или закрытия Игр можно будет попасть только после процедуры идентификации.
Первоначальная процедура сбора информации о желающих посетить церемонии завершается 31 марта. После этого каждый билет на открытие и закрытие Олимпиады будет снабжен фотографией его владельца. Конечно, найдутся умельцы, которые в два счета смогут подделать любой документ, но стоит ли рисковать деньгами и возможностью познакомиться с порядками в китайских тюрьмах?
Очень дорогое удовольствие
При всех проблемах существует еще один вполне легальный и довольно продуктивный метод попадания на трибуны предстоящих Игр. В Советском Союзе даже отдыхать ездили дикарем, а потому сейчас можно не связываться с туристическими компаниями и перекупщиками, а взять инициативу в свои руки. Самостоятельно оформить визу и страховку, купить билет на самолет, забронировать место в отеле и покупать билеты уже в официальных кассах Олимпиады.
Многие болельщики рассматривают для себя именно такой вариант, позволяющий значительно снизить затраты на дорогу и проживание в Пекине. Однако надежды на то, что к началу Игр в кассах останутся билеты на хорошие места, немного. Это подтверждают и специалисты. По их словам, во время Олимпийских игр кассы реализуют, как правило, билеты категории C и D. Это значит, что соревнования придется смотреть из-под самой крыши стадиона, куда нужно нести как минимум бинокль.
Напоследок еще несколько цифр. Уже сегодня стоимость тура на Олимпийские игры в отдельных туркомпаниях России и Украины доходит до 16 тысяч долларов с человека. Сюда входят перелет, проживание, завтраки и один билет в день на какие-нибудь соревнования. Цена билетов эконом-класса у авиаперевозчиков сейчас приближается к 2000 долларов, а стоимость проживания в скромном пекинском отеле - к 300 долларам в сутки. Олимпиада уже сейчас бьет по карману, а что вы хотели - это очень дорогое удовольствие.
Цифры завораживают
Теперь несколько слов о самых дорогих видах спорта. Лидерами в этой номинации являются баскетбол, волейбол, легкая атлетика и футбол. Любой украинец, который захочет побывать на церемониях открытия и закрытия Игр-2008, каждый день посещать хотя бы одно соревнование, жить в самом дешевом отеле с одноразовым питанием, должен приготовить порядка 25 000 гривен. А если он пожелает выбрать состязания по своему вкусу, то эта сумма моментально возрастет еще на 7 000 нашими.
А какой украинец не любит погулять вдали от родного дома? И вот тут всех наших спортивных туристов ждет большое разочарование. Власти Пекина уже сейчас распорядились закрыть на время проведения Олимпиады часть ресторанов, баров и ночных клубов, расположенных вблизи спортивных объектов. В первую очередь это коснется территории «Рабочего стадиона», где находится много развлекательных заведений, популярных среди местных жителей и гостей Пекина. Администрация не намерена выплачивать компенсации за вынужденную приостановку работы этих учреждений, однако после завершения Игр, возможно, им будут предоставлены определенные льготы. Абсолютное большинство владельцев баров и ночных клубов высказали серьезное недовольство в связи с данным решением, причем некоторые из них подумывают о полном закрытии своих заведений.
Спортивный аксакал
Выход в сложившейся ситуации есть, но он довольно непрост. За оставшиеся 154 дня нужно кровь из носу завоевать олимпийскую лицензию, и тогда ты точно побываешь в олимпийском Пекине. Конечно, это шутка, но только не для 66-летнего японского наездника Хироши Хокетсу. Он собирается отправиться на Олимпиаду, где станет самым возрастным участником Игр из Страны восходящего солнца за всю новейшую историю их проведения. Хокеитсу в марте отпразднует свое 67-летие. На Олимпиаде в Токио в 1964 году он занял 40-е место. Самым же старым участником Олимпийских игр является швед Оскар Сван, который завоевал шестую медаль в стрельбе на Играх в Антверпене-1920, когда ему было 72 года и 280 дней.
Они Игры не пропустят
Тем временем организаторы Олимпиады заняты поиском и отбором 380 самых привлекательных китайских девушек для вручения наград победителям. Организаторы устраивают рейды по лучшим колледжам и университетам страны в поисках красавиц, которые соответствовали бы определенным организаторами полутора десяткам параметров отбора. В частности, лицо кандидатки на вручение олимпийских наград, по требованию организаторов, должно соответствовать классическим античным канонам красоты, по которым лоб, нос и рот с подбородком равны по высоте. К тому же красавица должна обладать розовой кожей, иметь красивые упругие мышцы, тело не должно выглядеть неуклюжим, слишком полным или субтильным. В целом будет востребован такой тип красоты, который может быть понятен в большинстве стран.
Сергей КОСЕВИК
|
|
|
Как в общем виде выглядит технологичный процесс работы туроператора, располагающего системой автоматизации?
Прежде всего наполняются удобные и полные справочники отелей, рейсов, партнеров и т. д., которые требуются для поддержания и сопровождения всего бизнес процесса. Скажем, грамотно сопровождаемый справочник партнеров позволит туроператору оперативно разослать необходимую информацию, ни выходя из системы, отправить по факсу или e-mail счет агенту, сделать рассылку спецпредложений. Заполненный справочник рейсов даст информацию о возможности формирования индивидуального тура. В календаре можно будет легко увидеть те даты, когда есть рейс.
В особенности важно вводить цены. Формирование турпродукта с слагаемых - отеля, рейса, визы, страховки, дополнительных услуг и т.д. - требует наличия цен этих слагаемых. Однако в результате туроператор получит и общую брутто/нетто цену заявки, и, соответственно, свою прибыль. Сразу становится видно, сколько и какому партнеру должен туроператор и сколько должны ему.
К огромному сожалению, приходиться констатировать, что некоторые туроператоры, уже которые установили у себя программное обеспечение, не придают наполнению и поддержанию справочников надлежащего внимания. В этих случаях отдача от программного обеспечения может быть не полной. Как компьютер, который работает только как усовершенствованная печатная машинка, да и программное обеспечение, используемое ни на все 100 процентов, - неоправданная роскошь.
Большинство серьезных программных продуктов, имеющихся сегодня на рынке, очень требовательны к вычислительной технике, потому нерациональное использование программного обеспечения неоправданно вдвое. Таким образом, основа успешной работы - заполненные справочники и классификаторы.
Далее посредством удобных полнофункциональных приложений вы сможете максимально скоро и, что в особенности важно, без ошибок за счет системы разнообразных подсказок и контролей оформить заявку, сформировать тур, осуществить оплату или получить статистический материал.
При этом когда в системе уже есть анкетные данные туриста, вводить снова их ни надо. Вы скоро получите анкету в любое посольство, а можете сделать это позже. Натурально, бухгалтер регистрирует и контролирует оплату туров по каждой заявке, по партнеру и в целом по туру (заезда), формирует книгу продаж и первичных бухгалтерских документов: счетов, счетов-фактур, приходных и расходных ордеров. После того как тур заполнен, а может быть, и к того вы сможете напечатать всей группе или каждому отдельному туристу, ваучер, путевку, страховку любой страховой компании, авиабилет любой авиакомпании. Сформируете и отправите который принимает стороны необходимые списки групп, руминг-листы, а когда у вас есть прямая связь с принимающей стороной, они получат все необходимое сами.
Взаимоотношения с принимающей стороной - специальная статья возможной экономии. Хорошо, когда туроператор посылает заявки и списки по e-mail, а не по факсу. Иначе накладные расходы возрастают невообразимо.
По большому счету, схема взаимодействия туроператора - который принимает сторону должна быть следующей. Принимающий туроператор формирует свой прайс-лист, основанный на предложениях отелей, далее для разных рынков делаются разные наценки (mark up) по сезонам, и эти цены автоматически попадают к туроператорам. После этого туроператору уже нет необходимости вводить цены отелей. Экономия колоссальная. Далее каждая введенная туроператором заявка автоматически попадает к принимающему туроператору и обрабатывается (подтверждается / не подтверждается), после чего она снова доступна туроператору. Когда же у туроператора существует система бронирования ресурсов через Интернет, то и заявки вводит не туроператор, а агентство самостоятельно осуществляет бронирование.
Технические решения всех этих задач существуют, и уже в ближайшее время турагенства, ни использующие новые технологии, окажутся вне конкуренции (в унылом смысле). Надо отдавать себе отчет в том, что внедрение полноценной системы - процесс долгий и трудоемкий и по взмаху чародейной палочки ничего ни делается. Двигаться можно и надо постепенно. Быть или ни быть.
Подводя итоги этого пиьса возникает вопрос, стоит или ни стоит автоматизироваться? Когда вы ощущаете, что ваши потери от смешения растут, желаете независимости от персонала, возможности скорого получения информации для принятия решения - самое время задуматься.
Сравните ваши потери с необходимыми для автоматизации расходами. Оцените готовность персонала работать или учиться работать. Возможно, и тут могут явиться расходы. Побеседуейте с сослуживцами, которые уже автоматизировались.
Попробуйте автоматизировать одно направление (когда их у вас много). Это недорого, а итог вы увидите очень скоро. Попробуйте простой вариант - перейдите к более сложному. Но будьте готовы к трудностям: любая перестройка - сами знаете…
Решение о автоматизации должно быть серьезным. Либо - да, либо - нет.
Нельзя отдавать это на откуп персоналу, который ни может или ни желает автоматизироваться. Не желаешь работать в новых условиях - флаг тебе в руки, соседнее “кастрюльное” агентство будет тебе радо.
Задумайтесь: когда туроператор, который работает по похожей с вами схеме, успешно использует специализированное программное обеспечение, почему у вас ни идет.
Потому решение тут может быть одно - обратиться к хорошим разработчикам, которые помогут автоматизировать работу туроператора.